Chef de projet e-CRM : salaire, formation, fiche métier...
Le chef de projet e-CRM, pour Electronic Customer Relationship Management, se charge de la relation avec les internautes du site de son entreprise. En tant que connaisseur du marché de son secteur, il cherche à fidéliser l'internaute et à transformer ses visites en actions concrètes. Il met en place des services et des outils pour rendre la visite de l'internaute plus utile et/ou plus agréable. Découvrez le salaire d'un chef de projet e-CRM, les formations adaptées...
Le chef de projet e-CRM, pour Electronic Customer Relationship Management, est en charge de la relation client d'une entreprise sur Internet. Perçu comme la clé de voûte des équipes marketing, vente et informatique, il met en place une stratégie visant à mieux connaître les visiteurs d'un site Internet, et propose des outils permettant une relation individualisée. Il se doit de maîtriser le marché et la concurrence de l'entreprise afin de savoir comment appréhender et fidéliser les clients. Sa mission comprend trois axes principaux : améliorer la connaissance du client grâce à la mise en place d'outils permettant d'identifier et de comprendre les différents types de clients, les fidéliser à l'aide de programmes spécifiques, et mettre en place des stratégies commerciales visant à développer la valeur de chaque client.
Chef de projet e-CRM : les compétences
Un chef de projet e-CRM doit être doté de bonnes connaissances en marketing, et maîtriser les codes d'Internet. Esprit d'analyse et de synthèse, aisance relationnelle, rigueur, polyvalence et force de proposition sont des qualités indispensables pour savoir interpréter les données d'analyses, manager et mener à bien les projets marketing.
Salaire : 3300 € (salaire junior)
Niveau d'étude : Bac+5 de préférence
Bac conseillé : tous les baccalauréats
Chef de projet e-CRM : la formation
Master MBA marketing digital web management
Master communication digitale
Licence professionnelle management des TIC
MBA e-business
Master 1 management de projet web
Bachelor webmarketing
Bachelor Creative Marketing & web Strategies
Master of Science e-Business Manager
Chef de projet e-CRM : le cursus
ISC Paris
INSEEC
IUT Aix-Marseille
ESG
IAE Montpellier
HETIC
Estacom
Ista