Créer un compte ameli : comment procéder

Permettant de réaliser de nombreuses démarches en ligne sans avoir à se déplacer, le site de l'Assurance Maladie autorise la création d'un compte personnel, accessible avec ses identifiants de la carte Vitale. Comment créer un compte Ameli ?

Qui peut créer un compte Ameli ?

Ce service en ligne est proposé à l’ensemble des assurés affiliés au régime général ainsi qu'à ceux qui relèvent de certaines caisses partenaires : les salariés des mines comme des industries électriques et gazières, les militaires et la majeure partie des fonctionnaires, les clercs et notaires, les personnels de santé, etc. Depuis la dissolution du régime social des indépendants (RSI) en 2018, ceux-ci bénéficient également des services Ameli. Le compte Ameli n’est en revanche pas accessible aux enseignants et aux agriculteurs, qui relèvent respectivement de la MGEN (Mutuelle générale de l'Éducation nationale) et de la MSA (Mutualité sociale agricole).

Quand créer un compte Ameli ?

Si toute personne de 12 ans et plus dispose de sa propre carte Vitale, il n’est possible de créer un compte Ameli qu’à partir du jour où l’on est affilié seul à une caisse d’assurance maladie compatible. Les jeunes considérés comme ayants droit de leurs parents doivent donc attendre une affiliation individuelle.

Les étapes pour créer un compte Ameli

1. Cliquez sur "Je crée mon compte" sur le site ou dans les applications smartphone d’Ameli, et renseignez les informations demandées (nom, adresse).
2. Sur la page "J’accède à mon compte", fournissez vos coordonnées bancaires en complétant le relevé d'identité bancaire et le numéro de votre carte Vitale.
3. Une nouvelle page s’affiche en demandant de lire les conditions d’utilisation et de les accepter. Cliquez sur "Oui, j’accepte" pour finaliser la demande.
4. Votre compte Ameli est créé. Il vous faut ensuite choisir un code personnel pour y accéder. Saisissez-le deux fois pour le valider. Pour terminer l’inscription, il faut se rendre sur sa boîte e-mail pour confirmer la demande en cliquant sur le lien envoyé.

Créer un compte Ameli sans carte Vitale

Les personnes ayant perdu leur carte Vitale ont la possibilité de créer un compte Ameli par téléphone en contactant leur caisse d'assurance maladie. Une autre option est de se rendre physiquement dans les locaux les plus proches de sa caisse d'assurance maladie. Il s’agit souvent de l’adresse indiquée sur les documents papier disponibles.

Pourquoi je ne peux pas créer mon compte Ameli ?

En cas de difficulté, il convient de vérifier d’abord si l’on fait partie des régimes partenaires autorisés. Si le problème vient d’un code provisoire dysfonctionnel, vérifiez que vous utilisez le dernier code reçu par courrier ou dans la boîte mail. Il est aussi possible que vous n’ayez pas rempli l’ensemble des cases obligatoires du formulaire, ou que votre carte Vitale ne soit pas à jour (en cas de changement professionnel, par exemple).

Créer un compte Ameli pour un couple

Chaque membre d’un couple a son propre numéro de sécurité sociale, et donc son propre compte Ameli. Pour des raisons de cybersécurité, le site web refuse toutefois qu’une même adresse mail soit renseignée pour les deux comptes. Il faut donc au préalable se créer une adresse mail personnelle et unique.