Compte Ameli : le créer, le réactiver et y accéder

Le compte Ameli est un service en ligne proposé par la caisse d'assurance maladie du régime général. Quelle est son utilité, et comment y accéder ? Tout ce qu'il faut savoir...

Qu'est-ce qu'un compte Ameli ?

Le compte Ameli est un espace personnel en ligne sécurisé qui permet d’accéder à plusieurs services liés à son assurance maladie, et de réaliser diverses démarches en quelques clics sans avoir à appeler un conseiller ou à se déplacer. L’accès peut se faire depuis un ordinateur ou un smartphone, dès lors que l'appareil est doté d’une connexion internet.

À quoi sert un compte Ameli ?

Sur son compte Ameli, il est possible de consulter ses remboursements passés ou en cours, et de vérifier le paiement de ses indemnités journalières. Il est également permis de télécharger des attestations, de contacter par message un conseiller, ou bien de commander une carte européenne d’assurance maladie en vue d’un prochain voyage ou déménagement, et de modifier l’ensemble de ses informations personnelles en cas de changement.

Numéro de sécurité sociale et compte Ameli

Lors de la première inscription, il est demandé de préciser son numéro de sécurité sociale, qui va servir par la suite d’identifiant et qui sera saisi automatiquement lors des prochaines visites. Ce numéro est également inscrit sur la carte Vitale.

Comment savoir si on a un compte Ameli ?

Lors de la création du compte, un courrier postal ou électronique est envoyé. Vérifiez vos documents ou votre boîte mail. Vous pouvez aussi contacter les équipes d’Ameli par téléphone au 3646, ou vous rendre dans les locaux de la caisse la plus proche.

Réactiver un compte Ameli

Si vous avez demandé par erreur la résiliation de votre compte Ameli, vous pouvez à tout instant le réactiver en demandant l’envoi d’un nouveau code provisoire depuis la page de connexion. Il faudra ensuite choisir un code définitif respectant un certain format.

Comment créer un compte Ameli ?

Munissez-vous de votre carte Vitale et de vos coordonnées bancaires (RIB), puis allez sur le site de l’assurance maladie et cliquez sur "Je crée mon compte". Renseignez l’ensemble des informations demandées, et validez le formulaire de demande.

Comment accéder à mon compte Ameli ?

L’accès au compte Ameli se fait simplement en entrant son identifiant et son code secret sur le site web ou l’application smartphone dédiée. Si vous utilisez l’outil de connexion FranceConnect pour d’autres services publics en ligne, celui-ci est compatible avec Ameli, ce qui peut être utile en cas d’oubli du mot de passe, par exemple.

Pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte Ameli ?

Si le problème ne provient pas de la connexion internet, il est possible que vous utilisiez un ancien code secret qui n’est plus valide. Vérifiez vos messages dans votre boîte mail pour vous assurer d'utiliser le dernier mot de passe. Si cela ne fonctionne toujours pas, réclamez un nouveau code sur le site ou par téléphone pour réactiver le compte Ameli.

Comment obtenir un code Ameli ?

Sur le site web de l’assurance maladie, cliquez sur "J’ai oublié mon code" pour en obtenir un nouveau. Vous pouvez ensuite choisir le mode de réception : par e-mail ou par courrier (la seconde option prendra plusieurs jours). Vous pouvez aussi appeler le 3646.

Comment envoyer un mail à Ameli ?

Parmi ses rubriques "Accueil" ou encore "Mes Paiements", le compte Ameli inclut une rubrique "Ma messagerie". Cette dernière permet de contacter un conseiller par mail. Vous devez choisir, parmi la liste déroulante, l’objet de votre message puis le rédiger.